Teisė grąžinti prekes

Pirkėjas turi teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo-pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, išskyrus Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktuose numatytas išimtis.

Norint pasinaudoti šia teise, prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos ir grąžinama originalioje pakuotėje, jeigu tai įmanoma.

Negalimos grąžinti prekės

Pagal galiojančius teisės aktus negali būti grąžinamos individualiai pagal Pirkėjo pageidavimus pagamintos prekės ir personalizuotos prekės.

Ši išimtis netaikoma tais atvejais, kai nustatomas gamybos defektas arba prekė neatitinka kokybės reikalavimų.

Brokuotos prekės

Jeigu gavote brokuotą arba pažeistą prekę, prašome kuo greičiau susisiekti su mumis el. paštu: hello@littleheartsnest.com.

Laiške prašome nurodyti užsakymo numerį, problemos aprašymą ir, jei įmanoma, pridėti nuotraukas.

Kiekvieną situaciją vertiname individualiai ir siekiame rasti geriausią sprendimą.

Grąžinimo išlaidos

Jeigu prekė grąžinama pasinaudojant teise atsisakyti nuotolinės sutarties, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai teisės aktai numato kitaip arba prekė buvo brokuota.

Pinigų grąžinimas

Patvirtinus grąžinimą, pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas atsiskaitymas, per teisės aktuose nustatytą terminą.

Kontaktai

Jeigu turite klausimų dėl prekių grąžinimo ar pinigų grąžinimo, susisiekite su mumis: Little Hearts Nest, hello@littleheartsnest.com.